Jsme služba, která Vám umožňuje komunikaci mezi slyšícími a neslyšícími osobami tak, aby obě strany dostaly plnohodnotné informace.
Co umíme? Zajistíme Vám tlumočení mezi českým znakovým jazykem a mluvenou řečí nebo tlumočení mezi znakovanou češtinou a mluvenou řečí. Působíme na celém území České republiky a jsme registrovanou sociální službou, dle zákona, o sociálních službách č. 108/2006, v platném znění.
Naše služba je vždy přizpůsobena individuálním a specifickým potřebám konkrétních klientů a klientek. Tlumočení poskytujeme bezplatně v situacích, kdy se jedná o nepříznivou sociální situaci (primárně v oblasti komunitního tlumočení). V případě, že se jedná o tlumočení, které nemůžeme poskytnout zdarma, můžeme zajistit jeho zprostředkování a vyjednat způsob jeho finančního zajištění.
Našimi klienty a klientkami jsou lidé s různým druhem sluchového postižení z celé ČR. Pracujeme v souladu se standardy kvality sociálních služeb a součástí naší služby je nejenom základní sociální poradenství, ale i prosazování zájmů lidí se sluchovým postižením. V rámci základního sociálního poradenství podáváme klientům a klientkám kvalifikované a odborné informace v konkrétních situacích, zprostředkování kontaktu s veřejnou správou a navazujícími službami, podpora a pomoc při orientaci v oblasti sociální, zdravotní či bytové.
ČZJ
Naše poslání
Posláním tlumočnické služby organizace SNN v ČR, z.s. – Centrum zprostředkování tlumočení neslyšícím je umožnit osobám se sluchovým postižením, v jejich nepříznivých životních situacích, plnohodnotnou komunikaci v českém znakovém jazyce a v různých formách komunikačních systémů, tj. ve znakované češtině, vizualizací a v taktilním znakovém jazyce.
Tlumočnickou službu poskytujeme na celém území ČR v předem určeném čase. Tlumočnická služba je našim klientům poskytována bezplatně a přizpůsobujeme ji individuálním komunikačním potřebám konkrétního klienta.
ČZJ
Naše cíle
- porozumění klientů v situacích, ve kterých potřebují tlumočníka znakového jazyka skrze nabyté informace získat zmocnění k informovanému rozhodnutí
- poskytovat podporu při prosazování práv osob se sluchovým postižením při komunikaci
ČZJ
Naše zásady
- Bezplatnost – pokud se tlumočení týká nepříznivé sociální situace, je poskytnuto bezplatně, a to bez ohledu na finanční a majetkovou situaci klienta/zájemce o službu. V případě, že se nejedná o nepříznivou sociální situaci, je nabídnuta možnost zprostředkování služby za finanční úhradu.
- Diskrétnost – veškerá komunikace mimo naši službu probíhá bez možnosti identifikace totožnosti klienta/zájemce o službu. Třetím stranám jsou informace předány pouze s jeho výslovným souhlasem. Jednotliví pracovníci (operátoři, tlumočníci, vedoucí služby, sociální pracovníci a další, kteří mají přístup k relevantním dokumentům) jsou vázáni mlčenlivostí a způsob vedení dokumentace neumožňuje vstup neoprávněné osoby.
- Nestrannost – každý klient má právo na to, aby jeho záležitost byla projednána spravedlivě, nezávisle a nestranně, tj. zaměstnanec CZTN je neutrální a není možné, aby se přikláněl k jakékoli straně v jednání.
- Rovný přístup – ke každému klientovi/zájemci o službu přistupujeme s ochotou a respektem k jeho situaci, způsobu komunikace, věku, rase, náboženství, pohlaví, sexuální orientaci, rozumové úrovni a pověsti.
- Individuální přístup – ke každému klientovi/zájemci o službu přistupujeme individuálně, každá zakázka je individuálně vyhodnocována.
ČZJ
Historie CZTN
Původním zřizovatelem byla organizace ASNEP, z. s., která hledala možnosti, jak zajistit tlumočnické služby. Mezi lety 1999 a 2001 spolupracovala na řešení proplácení tlumočení přes pečovatelskou službu. Toto řešení se ovšem ukázalo jako velice nepraktické a nepružné. V roce 2002 se ASNEP, z. s. rozhodl řešit tyto problémy svým projektem Centrum zprostředkování tlumočníků pro neslyšící. Na rok 2003 za tímto účelem obdržela částečnou dotaci od MPSV a 29. 9. 2003 zahájil ASNEP provoz tohoto centra. V roce 2004 začal služby proplácet také prostřednictvím navazujícího projektu Tlumočnické služby pro neslyšící.
Na podnět MPSV ČR se v roce 2006 oba projekty sloučily pod název Tlumočnické služby pro neslyšící. Název Centrum zprostředkování tlumočení neslyšícím (nebo jeho zkratky CZTN) se však mezi klienty vžil a používá se dodnes.
Od roku 2017 je zřizovatelem CZTN Svaz neslyšících a nedoslýchavých osob v ČR, z. s., který převzal jeho veškeré aktivity.